Мебель на заказ покупают редко, и сравнивать не с чем. Эти семь вопросов не требуют разбираться в столярном деле, но по ответам почти всегда понятно, с кем вы говорите.
1. Можно приехать в цех?
Прямой вопрос с прямым ответом. Мастерская, которая делает сама, показывает цех охотно. Посредник найдёт причину: «производство за городом», «сейчас переезд», «пропускной режим».
2. Какая влажность у древесины?
Правильный ответ — 8–10 % для мебели в отапливаемом помещении, и его называют сразу. Ответ «сухая, конечно» означает, что влажность никто не мерил.
3. Что входит в срок?
Спросите, считается ли в названный срок доставка и монтаж. Очень часто «три недели» — это до выхода изделия из цеха, а установка ещё через две.
4. Кто отвечает за замер?
Если мастерская готова считать по вашим цифрам без выезда — она снимает с себя ответственность за то, что изделие не встанет. Все риски при этом переходят к вам.
5. Что будет, если поведёт?
Дерево живое, и небольшие подвижки бывают у всех. Важно не обещание «не поведёт», а ответ на вопрос, что будет дальше: приедут, подрегулируют, заменят деталь — и в какой срок.
6. Из чего задняя стенка и дно ящиков?
Здесь чаще всего экономят. «Мебель из массива» с задней стенкой из ДВП и дном ящика из тонкого оргалита — обычное дело, и на цене это сказывается сильно.
7. Есть ли договор и что в нём про сроки?
Договор должен называть срок, сумму, порядок оплаты и ответственность за просрочку. Работа «по переписке в WhatsApp» удобна ровно до первого спора.
На все семь мы отвечаем одинаково и заранее — приезжайте, померим, покажем цех и подпишем договор. Ничего, что стоило бы скрывать, в этом списке нет.
